Política de reembolso

Aquí tienes el texto corregido. He mantenido la estructura legal y las condiciones que mencionas, pero mejorando la puntuación, la gramática y la claridad para que sea más profesional y fácil de leer para tus clientes.

¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido. Para que la devolución sea admitida, los artículos no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas, embalaje original y el ticket de compra. Pasado este plazo, el producto no será admitido para devolución.

(Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Condiciones de Envío y Reembolso

Gastos de envío: Si decide devolver un pedido, los gastos de envío correrán a su cargo.
Método de reembolso: Las devoluciones se realizarán mediante un cheque regalo por el mismo importe de su pedido. Este cheque no tiene caducidad y es válido para todas las colecciones disponibles. No se realizarán devoluciones en efectivo, excepto en pedidos superiores a 300 €, en cuyo caso el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Periodo Navideño: Para pedidos confirmados entre el 1 de diciembre y el 4 de enero, el plazo de devolución se amplía extraordinariamente hasta el 19 de enero.

Procedimiento de Devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: virelix.shop@gmail.com.
Indique en el formulario que le proporcionaremos su número de pedido y el motivo de la devolución.
Los artículos deben enviarse mediante paquetería certificada. En caso de pérdida o extravío, el cliente deberá gestionar los trámites con la empresa de transporte. Si el producto se pierde definitivamente, Virelix se reserva el derecho de no emitir el reembolso.
El estado del producto debe ser impecable: sin manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas. Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

¿DESEA CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO?

Si desea realizar un cambio, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
El artículo debe enviarse por correo certificado en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación.
No se aceptarán cambios de productos usados, personalizados, artículos de uso íntimo o aquellos que presenten daños por mal manejo del cliente.

Para iniciar un cambio, contacte con: virelix.shop@gmail.com.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Si ha recibido un artículo defectuoso o erróneo, contacte con nosotros inmediatamente incluyendo la siguiente información:

Número de pedido.
Prueba de compra.
Vídeo o foto del producto (indispensable para verificar el defecto).
Dirección de envío y número de teléfono.

Nota importante: Si no recibimos la prueba visual en un plazo de 24 horas tras la entrega, el producto no será admitido para devolución o cambio por defecto.

En estos casos, Virelix cubrirá los gastos de envío equivalentes a la tarifa de Correos España (no se cubrirán gastos de envío exprés). No se aceptarán devoluciones por daños accidentales, mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta (como lavados a temperaturas inadecuadas o deformaciones por uso de plantillas externas).

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Validación: Una vez recibida la devolución, el procesamiento puede tardar hasta 14 días hábiles. Le confirmaremos por correo electrónico cuando haya sido procesada.
Emisión del vale: Tras verificar el estado del producto, recibirá su cheque regalo por correo electrónico. Los costes de seguros o métodos de procesamiento contratados en la compra inicial no son reembolsables, ya que el servicio se considera ejecutado.

Para cualquier consulta adicional, estamos a su disposición en: virelix.shop@gmail.com